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Pubblicazione di contenuti degli utenti
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Segnalazione e rimozione di contenuti illeciti
In caso di reclami e contestazioni di vario tipo inerenti il materiale o i contenuti pubblicati su questo sito è possibile contattare R&S Italy srl tramite l’apposita sezione. Qualora la contestazione venisse considerata fondata, HaiCloud srl provvederà alla rimozione dei contenuti appena possibile.
Giurisdizione in caso di controversie
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Eventuali modifiche
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Uso delle informazioni degli utenti
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Le recensioni sul sito
Cosa sono
Il sito di R&S Italy srl accetta solo recensioni di esperienze reali e personali relative ad attività e servizi. Saranno quindi rifiutati: testi generici; esperienze vissute da terzi; informazioni false e poco attendibili; recensioni di proprietari, gestori e loro dipendenti, collaboratori, fornitori, affiliati e persone che hanno comunque un interesse in tali attività. Saranno inoltre rifiutate recensioni già pubblicate altrove. La recensione dovrà essere il resoconto di un’esperienza reale che si vuole condividere con altri utenti per informarli. Non è prevista alcuna retribuzione.
Come si scrivono
Per pubblicare una recensione è necessario cliccare sull’apposito pulsante del sito, selezionare il luogo della recensione, utilizzare il codice dell’attività da recensire o, in alternativa, effettuare la ricerca in base alle indicazioni fornite dal sito. Successivamente sarà possibile scrivere utilizzando l’apposito form che prevede data, titolo, grado di valutazione, resoconto dell’esperienza. Successivamente, la recensione entrerà nella fase di elaborazione e, se approvata, verrà pubblicata. Dopo la pubblicazione potrà rimanere online senza alcuna scadenza.
Il sito permette di scrivere una sola recensione per ogni attività, ma è possibile ripetere una recensione sulla stessa struttura in caso di ulteriore visita dopo almeno un mese.
È possibile chiedere di rimuovere una recensione o una valutazione con punteggio, con una valida motivazione, tramite l’apposito form del sito. In tal caso, la richiesta sarà sottoposta alla valutazione di R&S Italy srl, che prenderà una decisione a riguardo. Qualora la recensione sia stata associata erroneamente a un determinato luogo sarà possibile correggere. Una recensione già inviata non può più essere modificata, ma si può chiederne la rimozione con adeguate motivazioni, che saranno valutate da R&S Italy srl.
Pubblicazione
Perché vengano approvate da R&S Italy srl le recensioni devono avere caratteristiche quali: essere appropriate alla community, senza alcun contenuto osceno, minaccioso od offensivo; essere pubblicate da veri clienti delle attività recensite; contenere informazioni utili e pertinenti, uniche e originali, senza secondi fini di carattere economico e commerciale; essere riferite in modo chiaro a una struttura; essere scritte da persone di età superiore ai 13 anni; essere associate a un indirizzo e-mail valido.
R&S Italy srl, a sua totale discrezione, potrà non pubblicare o rimuovere recensioni che non corrispondano ai requisiti esposti. In ogni caso, le recensioni saranno riferite a membri della comunità del sito e non a R&S Italy srl in quanto tale, che si limita a mettere a disposizione il portale per la pubblicazione.
Le recensioni saranno pubblicate entro circa 48 ore, salvo esigenze diverse della redazione di R&S Italy, che si riserva il diritto di prolungare tale periodo, ad esempio, per approfondimenti o per l’elevata quantità di testi da valutare.
Dopo aver inviato la recensione, questa comparirà nella sezione apposita del profilo. A seguito dell’approvazione – o mancata approvazione – sarà inviato un messaggio di posta elettronica per avvisare l’utente.
Inserimento delle attività sul sito
Ciascun proprietario di attività e ogni utente del sito può chiedere l’inserimento dell’attività stessa online. Dopo la compilazione degli appositi form online, con tutti i campi richiesti, sarà necessaria una verifica di idoneità da parte di R&S Italy srl prima di procedere alla pubblicazione, che richiederà alcuni giorni, trascorsi i quali verrà inviata un’e-mail di avviso.
Anche dopo la pubblicazione sarà possibile aggiornare in ogni momento le informazioni tramite l’apposita sezione del sito. La cancellazione sarà invece tendenzialmente possibile solo dopo la chiusura definitiva delle attività.
La pubblicazione sul portale di R&S Italy srl può rivelarsi un efficace strumento di marketing. A tal fine, è consigliabile tenere nella giusta considerazione i suggerimenti degli utenti per: rispondere in tutti i casi in cui può essere utile e opportuno; chiedere ai clienti di contribuire con una recensione; utilizzare immagini fotografiche e video per presentare la propria attività; controllare l’attività delle concorrenza per essere sempre competitivi nel modo più adeguato.
Nella pubblicazione online della struttura, è indispensabile attenersi alle richieste previste nel form che dovrete compilare, con indicazione del settore in cui si opera – tra quelli previsti nel sito – per finalizzare l’inserzione.
A quel punto si creerà un “identikit” della struttura che, per essere efficace, dovrà essere il più completo possibile, e conterrà anche le recensioni e le valutazioni degli utenti.
La pubblicazione è del tutto gratuita e potrebbe consentire di incrementare il volume d’affari.
R&S Italy srl ricorda che tutti i contenuti dovranno essere autentici e corrispondenti al vero. Di conseguenza, eventuali testi falsi e fuorvianti potranno essere soggetti a penali. Rientra in questa tipologia, ad esempio: fingersi ospiti; rivolgersi a società terze parti per chiedere recensioni positive; offrire sconti in cambio di recensioni gratuite; chiedere ad amici e parenti di contribuire con testi a proprio favore o a sfavore della concorrenza; sollecitare in modo selettivo recensioni di persone che hanno avuto esperienze positive; danneggiare appositamente la concorrenza con recensioni negative.
I controlli di R&S Italy
R&S Italy sl dispone di un team di persone specializzate per effettuare le verifiche necessarie, anche se non può controllare tutti i fatti descritti nelle recensioni. La segnalazione di recensioni inappropriate, che dovranno essere fatte tramite l’apposito form, saranno valutate con attenzione da un team specializzato.
È assolutamente vietato agli utenti accettare incentivi di qualunque tipo in cambio di recensioni favorevoli. È inoltre vietato avvalersi di persone e società che svolgono attività di pubblicità fraudolenta. Qualora venissero accertati casi di recensioni fraudolente, gli utenti e le strutture coinvolte potranno essere esclusi dalla community del portale. In ogni caso, i contenuti delle presentazioni e le recensioni dovranno essere strettamente pertinenti con le finalità del portale.
Per quanto riguarda l’uso delle fotografie, dovranno essere adatte a tutti, originali, utili agli utenti, provenienti da file sicuri e senza finalità commerciali.
L’autenticità delle foto e delle didascalie sono responsabilità degli utenti che le pubblicano e non di R&S Italy srl. Con la pubblicazione sul portale, l’utente garantisce a R&S Italy srl il diritto non esclusivo di utilizzare, copiare, utilizzare per altri fini e mostrare tali foto a propria discrezione. Anche la pubblicazione di video è consentita in base alle stesse regole già indicate per le fotografie e dovranno essere appropriate ai contenuti e alle finalità del sito.
Si precisa che le fotografie di luoghi limitrofi all’attività saranno eliminate, così come non sono ammessi inserimenti di biglietti da visita, marchi e informazioni di contatto all’interno delle fotografie.
R&S Italy srl si riserva il diritto di rimuovere foto, video, recensioni, in qualsiasi momento e a propria discrezione. In ogni caso, le opinioni espresse nelle recensioni appartengono agli utenti del sito e non a R&S Italy srl.
Lo stesso principio è valido anche per le risposte delle direzioni delle strutture, che quando appropriate non solo sono ammesse, ma possono anzi essere un’opportunità di replica alle recensioni e di chiarimento. Le recensioni inappropriate potranno anche essere rimosse, ma questo non avverrà nel caso di semplice e civile divergenza di opinioni.
In ogni caso, ai proprietari e gestori si consiglia di rispondere sempre con cortesia, in modo professionale ed evidenziando le misure poste in essere per fare fronte a eventuali disagi e disfunzioni.
R&S Italy si riserva comunque il diritto di rimuovere anche le repliche della direzione in qualsiasi momento e a propria discrezione.
Motore di ricerca
R&S Italy mette a disposizione il suo motore di ricerca interno per consentire le ricerche delle attività sulla base di macro categorie, tipologia del nome e località. La casella di ricerca si trova in alto nella home page del portale.
Qualora una struttura sia online senza che il proprietario/gestore l’abbia inserita, significa che un utente o un editore del sito potrebbe aver segnalato l’attività. È comunque consigliato registrarsi al sistema per gestire al meglio il proprio profilo. Non è però possibile aggiornare il profilo attività dopo il cambio di marchio che la rappresenta perché per R&S Italy srl questo rappresenta la chiusura dell’attività. Per eventuali dubbi – anche in caso attività rilevata – è necessario contattare R&S Italy srl e chiedere indicazioni su come comportarsi in merito al portale.
Per gestire un profilo sul portale di R&S Italy srl è indispensabile seguire una procedura rapida di registrazione e verifica dell’identità. Una volta completata la procedura, è possibile aggiornare i dati della struttura con, ad esempio, informazioni, foto, video. Il servizio è completamente gratuito.
Le recensioni sul sito
Cosa sono
Il sito di R&S Italy srl accetta solo recensioni di esperienze reali e personali relative ad attività e servizi. Saranno quindi rifiutati: testi generici; esperienze vissute da terzi; informazioni false e poco attendibili; recensioni di proprietari, gestori e loro dipendenti, collaboratori, fornitori, affiliati e persone che hanno comunque un interesse in tali attività. Saranno inoltre rifiutate recensioni già pubblicate altrove. La recensione dovrà essere il resoconto di un’esperienza reale che si vuole condividere con altri utenti per informarli. Non è prevista alcuna retribuzione.
Come si scrivono
Per pubblicare una recensione è necessario cliccare sull’apposito pulsante del sito, selezionare il luogo della recensione, utilizzare il codice dell’attività da recensire o, in alternativa, effettuare la ricerca in base alle indicazioni fornite dal sito. Successivamente sarà possibile scrivere utilizzando l’apposito form che prevede data, titolo, grado di valutazione, resoconto dell’esperienza. Successivamente, la recensione entrerà nella fase di elaborazione e, se approvata, verrà pubblicata. Dopo la pubblicazione potrà rimanere online senza alcuna scadenza.
Il sito permette di scrivere una sola recensione per ogni attività, ma è possibile ripetere una recensione sulla stessa struttura in caso di ulteriore visita dopo almeno un mese.
È possibile chiedere di rimuovere una recensione o una valutazione con punteggio, con una valida motivazione, tramite l’apposito form del sito. In tal caso, la richiesta sarà sottoposta alla valutazione di R&S Italy srl, che prenderà una decisione a riguardo. Qualora la recensione sia stata associata erroneamente a un determinato luogo sarà possibile correggere. Una recensione già inviata non può più essere modificata, ma si può chiederne la rimozione con adeguate motivazioni, che saranno valutate da R&S Italy srl.
Pubblicazione
Perché vengano approvate da R&S Italy srl le recensioni devono avere caratteristiche quali: essere appropriate alla community, senza alcun contenuto osceno, minaccioso od offensivo; essere pubblicate da veri clienti delle attività recensite; contenere informazioni utili e pertinenti, uniche e originali, senza secondi fini di carattere economico e commerciale; essere riferite in modo chiaro a una struttura; essere scritte da persone di età superiore ai 13 anni; essere associate a un indirizzo e-mail valido.
R&S Italy srl, a sua totale discrezione, potrà non pubblicare o rimuovere recensioni che non corrispondano ai requisiti esposti. In ogni caso, le recensioni saranno riferite a membri della comunità del sito e non a R&S Italy srl in quanto tale, che si limita a mettere a disposizione il portale per la pubblicazione.
Le recensioni saranno pubblicate entro circa 48 ore, salvo esigenze diverse della redazione di R&S Italy, che si riserva il diritto di prolungare tale periodo, ad esempio, per approfondimenti o per l’elevata quantità di testi da valutare.
Dopo aver inviato la recensione, questa comparirà nella sezione apposita del profilo. A seguito dell’approvazione – o mancata approvazione – sarà inviato un messaggio di posta elettronica per avvisare l’utente.
Inserimento delle attività sul sito
Ciascun proprietario di attività e ogni utente del sito può chiedere l’inserimento dell’attività stessa online. Dopo la compilazione degli appositi form online, con tutti i campi richiesti, sarà necessaria una verifica di idoneità da parte di R&S Italy srl prima di procedere alla pubblicazione, che richiederà alcuni giorni, trascorsi i quali verrà inviata un’e-mail di avviso.
Anche dopo la pubblicazione sarà possibile aggiornare in ogni momento le informazioni tramite l’apposita sezione del sito. La cancellazione sarà invece tendenzialmente possibile solo dopo la chiusura definitiva delle attività.
La pubblicazione sul portale di R&S Italy srl può rivelarsi un efficace strumento di marketing. A tal fine, è consigliabile tenere nella giusta considerazione i suggerimenti degli utenti per: rispondere in tutti i casi in cui può essere utile e opportuno; chiedere ai clienti di contribuire con una recensione; utilizzare immagini fotografiche e video per presentare la propria attività; controllare l’attività delle concorrenza per essere sempre competitivi nel modo più adeguato.
Nella pubblicazione online della struttura, è indispensabile attenersi alle richieste previste nel form che dovrete compilare, con indicazione del settore in cui si opera – tra quelli previsti nel sito – per finalizzare l’inserzione.
A quel punto si creerà un “identikit” della struttura che, per essere efficace, dovrà essere il più completo possibile, e conterrà anche le recensioni e le valutazioni degli utenti.
La pubblicazione è del tutto gratuita e potrebbe consentire di incrementare il volume d’affari.
R&S Italy srl ricorda che tutti i contenuti dovranno essere autentici e corrispondenti al vero. Di conseguenza, eventuali testi falsi e fuorvianti potranno essere soggetti a penali. Rientra in questa tipologia, ad esempio: fingersi ospiti; rivolgersi a società terze parti per chiedere recensioni positive; offrire sconti in cambio di recensioni gratuite; chiedere ad amici e parenti di contribuire con testi a proprio favore o a sfavore della concorrenza; sollecitare in modo selettivo recensioni di persone che hanno avuto esperienze positive; danneggiare appositamente la concorrenza con recensioni negative.
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È assolutamente vietato agli utenti accettare incentivi di qualunque tipo in cambio di recensioni favorevoli. È inoltre vietato avvalersi di persone e società che svolgono attività di pubblicità fraudolenta. Qualora venissero accertati casi di recensioni fraudolente, gli utenti e le strutture coinvolte potranno essere esclusi dalla community del portale. In ogni caso, i contenuti delle presentazioni e le recensioni dovranno essere strettamente pertinenti con le finalità del portale.
Per quanto riguarda l’uso delle fotografie, dovranno essere adatte a tutti, originali, utili agli utenti, provenienti da file sicuri e senza finalità commerciali.
L’autenticità delle foto e delle didascalie sono responsabilità degli utenti che le pubblicano e non di R&S Italy srl. Con la pubblicazione sul portale, l’utente garantisce a R&S Italy srl il diritto non esclusivo di utilizzare, copiare, utilizzare per altri fini e mostrare tali foto a propria discrezione. Anche la pubblicazione di video è consentita in base alle stesse regole già indicate per le fotografie e dovranno essere appropriate ai contenuti e alle finalità del sito.
Si precisa che le fotografie di luoghi limitrofi all’attività saranno eliminate, così come non sono ammessi inserimenti di biglietti da visita, marchi e informazioni di contatto all’interno delle fotografie.
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Lo stesso principio è valido anche per le risposte delle direzioni delle strutture, che quando appropriate non solo sono ammesse, ma possono anzi essere un’opportunità di replica alle recensioni e di chiarimento. Le recensioni inappropriate potranno anche essere rimosse, ma questo non avverrà nel caso di semplice e civile divergenza di opinioni.
In ogni caso, ai proprietari e gestori si consiglia di rispondere sempre con cortesia, in modo professionale ed evidenziando le misure poste in essere per fare fronte a eventuali disagi e disfunzioni.
R&S Italy si riserva comunque il diritto di rimuovere anche le repliche della direzione in qualsiasi momento e a propria discrezione.
Motore di ricerca
R&S Italy mette a disposizione il suo motore di ricerca interno per consentire le ricerche delle attività sulla base di macro categorie, tipologia del nome e località. La casella di ricerca si trova in alto nella home page del portale.
Qualora una struttura sia online senza che il proprietario/gestore l’abbia inserita, significa che un utente o un editore del sito potrebbe aver segnalato l’attività. È comunque consigliato registrarsi al sistema per gestire al meglio il proprio profilo. Non è però possibile aggiornare il profilo attività dopo il cambio di marchio che la rappresenta perché per R&S Italy srl questo rappresenta la chiusura dell’attività. Per eventuali dubbi – anche in caso attività rilevata – è necessario contattare R&S Italy srl e chiedere indicazioni su come comportarsi in merito al portale.
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